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Martes, 7 de octubre de 2008 Resúmenes |
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Estrategias tecnológicas de posicionamiento: Internet invisible
En su momento, Google revolucionó las tecnologías de buscadores web con una combinación de factores: entre ellos, una eficiencia mucho mayor que sus predecesores, y un algoritmo de ranking basado en los vínculos entre páginas (cuanto más referenciada está una página por otras páginas de calidad, más calidad tendrá), más que en el mero conteo de palabras de la consulta. En estos momentos, Google gestiona el 80% de las búsquedas web; su éxito ha sido tal que «posicionarse en la web» se identifica a menudo con mejorar la visibilidad dentro de Google, y las páginas web se diseñan tanto para satisfacer a sus usuarios potenciales como para allanar el camino al crawler de Google. Es, pues, natural preguntarse si «hay vida» después de Google. Para determinado tipo de consultas (muy frecuentes en la web), Google es, de hecho, difícil de mejorar sustancialmente. Se trata, sobre todo, de necesidades de información que se resuelven con uno o dos links: por ejemplo, buscar la página personal de una persona, o la página corporativa de una empresa o servicio web, la página oficial de un evento («Forum 2004»), o un portal de calidad sobre un tema determinado («cámaras digitales»). Muchas veces, Google es tan efectivo que nos puede llevar directamente a la página buscada sin pasar por una lista de resultados, buscando en el modo «Me siento afortunado». Algo impensable con los motores de búsqueda que lo precedieron. Sin embargo, cuando es necesario examinar varias páginas, reuniendo y relacionando información de varias fuentes, las listas ordenadas de Google ya no son s?uficientes. Es el momento en que el usuario se pierde en un mar de información desorganizada. A veces, incluso cuando Google nos lleva a un portal adecuado con toda la información que necesitamos, solo podremos satisfacer nuestras necesidades de búsqueda si se puede explorar y buscar dentro del portal razonablemente, algo muy infrecuente. Es en este sentido en el que comienzan a aparecer alternativas al buscador de Google, en tres direcciones principales:
Además, un problema transversal a todos estos tipos de buscadores es el de las barreras del lenguaje: el usuario no encontrará la información que busca si no sabe expresar la consulta con las palabras adecuadas, bien por falta de conocimiento del dominio (por ejemplo, en consultas sobre problemas médicos) o por desconocimiento del idioma en que se encuentra la información requerida. En la charla se alternarán ejemplos de buscadores web con prototipos de investigación, y se mencionarán algunos temas de investigación relevantes para las aplicaciones mencionadas, como la extracción de información, la recuperación de información translingüe, la búsqueda de respuestas, la web semántica, etc. Finalmente, se e?speculará con brevedad sobre las implicaciones que este tipo de tecnologías puede tener sobre el tema de posicionamiento.
En las últimas tres décadas los grandes cambios tecnológicos que dieron lugar a la revolución de la información provocaron en la vida de las personas un bombardeo de datos jamás experimentado anteriormente. La información que recibe el consumidor actualmente es tanta que es difícil hacerle llegar mensajes claros. La consecuencia de esto fue un gran crecimiento de la competencia, mercados excesivamente segmentados y cambios en los hábitos y actitudes de los consumidores. Esto ha afectado a las empresas tradicionales, pero tanto más a las instituciones cuyo producto es la propia información, como es el caso de las instituciones culturales que publican sus contenidos en la Internet. ¿Qué pueden hacer estas instituciones para tener éxito y destacarse en un medio tan competitivo? De esto trata el presente artículo. Repasaremos los orígenes de estas ideas de posicionamiento que revolucionaron el marketing de los ochenta con las publicaciones de Al Ries y Jack Trout [Ries-Trout, 1981], y vincularemos estos orígenes en el marketing tradicional de una época en la que no había Web con la utilidad que pueden tener hoy en día en el Posicionamiento en la Web.
El plan de acción eEurope2002, preparado por el Consejo Europeo y la Comisión Europea en el Consejo Europeo de Feira, prioriza el esfuerzo hacia la llamada «European digital content for global networks», cuyo objetivo principal debe ser la creación de nuevos contenidos mediante la digitalización y difusión de materiales accesibles al ciudadano de forma normalizada y no obsolescente. La priorización de dichos contenidos trabaja sobre las bases de un acceso al patrimonio tanto cultural como científico. En este último se centra parte del proyecto, dado que los orígenes de Open Archives Initiative (OAi) radican en un creciente interés en la búsqueda de alternativas a los modelos tradicionales de comunicación científica.
El Instituto Cervantes está compuesto por más de 50 centros distribuidos por toda la geografía mundial. Todos los centros tienen su propia página que mantienen directamente usando un gestor de contenidos a medida que ha evolucionado convirtiendo en la actualidad los contenidos gestionados dinámicamente en estáticos, incorporando metadatos e integrando los contenidos de bases de datos en un sitio que es indexable por buscadores. Esto ha logrado el incremento exponencial en los accesos y el retorno del esfuerzo a los usuarios editores y redactores, ayudando al cambio cultural de los centros y estableciendo Internet como un canal de comunicación válido y rentable. Esquema:
Las estadísticas demuestran que un alto porcentaje de las visitas tiene como punto de origen los grandes buscadores. Esto establece una relación directa entre la indexación de contenidos y el incremento en el número de visitas. Un análisis detallado en el comportamiento de los buscadores, la utilización de metadatos y la correcta configuración de los sitios web tiene como resultado el aumento de las páginas indexadas y, por tanto, de las visitas. Se presenta un caso práctico que detalla las fases y los resultados alcanzados en la página web de uno de los centros que tiene el Instituto Cervantes en el exterior. Esquema:
El uso de estándares en el diseño del contenido y de la metainformación en las bibliotecas digitales permite: 1) facilitar la interoperabilidad y la preservación a largo plazo de los contenidos; y 2) añadir herramientas de explotación y servicios que aumentan el interés de las colecciones. Ambos objetivos contribuyen al aumento de la difusión y repercusión de las bibliotecas digitales en Internet.
La mayoría de las decisiones empresariales en el sector servicios son marcadas, hoy en día, por el grado de visibilidad y aceptación de las mismas por parte del cliente. El conocimiento y valoración de esta información es imprescindible para poder realizar un auténtico y exhaustivo estudio de mercado, tanto en la introducción de nuevas estrategias como en la evolución de las ya existentes. En Internet, el principal producto final son los portales y sus páginas web. La visibilidad y aceptación dependen principalmente de su posicionamiento, usabilidad, contenidos, diseño y rapidez. El conocimiento y valoración de la evolución del mercado dependen de una óptima planificación, implantación y ejecución de los «sistemas estratégicos de análisis de audiencia en Internet». A través de herramientas sencillas y de la configuración de filtros para depurar la información, podemos valorar, de forma precisa, el impacto de nuestra web. Esquema
-«Optimización de tiempos de respuesta de un servidor web como estrategia de incremento de visitas», de Juan de Bravo (Tecsidel). Los sistemas deben estar preparados para el constante incremento de visitas, previendo un margen de incremento en el rendimiento superior al actual. Cada día los usuarios son más exigentes con los sitios que visitan, se sigue valorando el contenido por encima de todo, pero van cobrando importancia los tiempos de respuesta en el acceso a los mismos, otorgando un sello de calidad a los sitios 99% seguros y con tiempos de acceso rápido a contenidos. Es necesario orientar los desarrollos y diseños de las arquitecturas a la plena «satisfacción del cliente». Esquema:
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